Trong thời gian sử dụng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì Quý khách có thể liên hệ trực tiếp hotline ÁNH TRĂNG MUSIC.
Hotline: 0988240723
Đối với những sản phẩm sau đây, chúng tôi sẽ bảo hành tận nhà:
- Piano cơ: Tất cả các dòng Upright piano và Grand Piano
- Piano điện: Roland, Kawai, Yamaha, Electone, workstation,
─
DỊCH VỤ NÂNG CẤP ĐÀN PIANO CƠ
ÁNH TRĂNG MUSIC hỗ trợ thu đàn piano cơ cũ - Nâng cấp Piano sau 2-5 năm sử dụng
Khấu hao 20-30% so với giá trị lúc mua (áp dụng với Piano Yamaha).
- Đổi sang sản phẩm cao cấp hơn với giá niêm yết hệ thống hiện tại.
Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả
─
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH PIANO
1. THỜI GIAN BẢO HÀNH:
Thời gian bảo hành của những sản phẩm được phân phối tại ÁNH TRĂNG MUSIC
- Piano cơ :
Piano House áp dụng chính sách bảo hành trong cho các sản phẩm đàn piano cơ tại Website Piano House với những chính sách như sau:
| NỘI DUNG BẢO HÀNH | MIỄN PHÍ | TÍNH PHÍ | KHÔNG BẢO HÀNH |
|---|---|---|---|
| Dây đàn bị đứt / âm thanh không tròn | X | ||
| Phím đàn bị kẹt / rơ | X | ||
| Lên dây | X | ||
| Chỉnh âm / mài búa | X | ||
| Thay thế ống sưởi / ghế đàn / khăn phủ / trợ lực | X | ||
| Xử lý / đánh bóng vỏ đàn | X | ||
| Kiểm tra định kì mỗi 06 tháng | X | ||
| Tự ý thay thế / sửa chữa / di chuyển đàn dẫn đến hư hỏng, thiệt hại | X |
NHỮNG LƯU Ý
Ánh Trăng Music khuyến khích khách hàng chủ động liên hệ với chúng tôi khi chiếc đàn piano của chúng ta hoạt động không như ý muốn, việc này sẽ giúp Ánh Trăng Music hỗ trợ được Quý khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất.
- Quý khách vui lòng ghi nhớ số điện thoại khi mua hàng, việc này sẽ chúng tôi tiến hành bảo hành sản phẩm nhanh chóng nhất.
- Đối với những hạng vụ bảo hành có tính phí, chuyên viên của Ánh Trăng Music sẽ thông báo đến Quý khách chi tiết chi phí và khối lượng công việc cần thực hiện và sẽ chỉ thực hiện việc bảo hành sản phẩm có tính phí khi có sự đồng ý của Quý khách hàng.
- Ánh Trăng Music có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, tác động, chỉnh sửa bởi bất kì đơn vị nào khác không trực thuộc hệ thống Ánh Trăng Music.
Mọi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp, Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Phone / Zalo : 0988240723
- Fanpage : https://www.facebook.com/trungtamamnhacanhtrang
+ Đối với các sản phẩm Piano cơ thuộc dòng Upright Piano và Grand Piano sẽ được bảo hành khi phát sinh các lỗi do nhà sản xuất như: Lỗi Pedal; phím đàn bị lún, kẹt; lỗi búa đàn; bung phím; lỗi Action.
+ Thời gian bảo hành piano đối với các dòng sản phẩm như sau:
| Dòng Sản phẩm | Bảo hành (Năm) |
| YAMAHA | 10 |
| KAWAI | 10 |
| NGOẠI DÒNG | 5 |
– Piano điện :
+ Đối với các sản phẩm dòng Digital Piano sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất.
+ Thời gian bảo hành chính hãng đối với các sản phẩm như sau:
| Dòng Sản phẩm | Bảo hành (Tháng) |
| Yamaha | 24 - 36 |
| Roland | 24 - 36 |
| Kawai | 24 - 36 |
NHỮNG LƯU Ý
- Ánh Trăng Music có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, tác động, chỉnh sửa bởi bất kì đơn vị nào khác không trực thuộc hệ thống Ánh Trăng Music.
- Trường hợp đàn bị chập nguồn điện hoặc vô nước, vui lòng gọi ngay số hotline để được xử, không nên tự ý xử lý tại nhà.
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH PIANO : SẢN PHẨM SẼ ĐƯỢC BẢO HÀNH NẾU THỎA MÃN ĐẦY ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN SAU
-
Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu,
- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S/N)
- Sản phẩm có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 2.1
2.1 Những sản phẩm không được bảo hành.
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
- Sản phẩm không còn thời gian bảo hành.
- Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm.
- Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.
- Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng.
- Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà xuất gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành.
**PHỤ KIỆN ĐI KÈM SẼ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH.
LÝ DO BẠN MUA ĐÀN PIANO TẠI ÁNH TRĂNG MUSIC
- Sản phẩm chính hãng 100%, bồi thường 500% nếu sản phẫm nhái hoặc giả!
- Nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và tiết kiệm.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, có mặt tại nhà khách hàng trong vòng 24h sau khi nhận cuộc gọi.
- Giá bán tốt nhất toàn quốc, mua piano tiết kiệm và chất lượng.
- Bảo hành lên đến 10 năm với sản phẩm Piano cơ.
- Vận chuyển nhanh chóng toàn quốc - Miễn phí vận chuyển nội thành Tp.HCM.
